RESI E RIMBORSI
Se hai bisogno di effettuare un reso, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito.
Tempistiche del reso
Puoi richiedere il reso di uno o più articoli acquistati su desnudashop.it entro 15 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.
Condizioni dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
Il reso non sarà accettato se i prodotti risultano:
- danneggiati;
- macchiati;
- lavati;
- utilizzati;
- alterati;
- privi delle etichette originali (ove presenti).
Tutti i resi che non rispettano le condizioni sopra indicate non potranno essere accettati.
Gli articoli devono conservare tutte le etichette ed essere in perfetto stato. In
caso contrario il reso non sarà accettato e il processo di restituzione del pagamento non sarà processato.
Reso self-service
Per avviare la procedura di reso puoi utilizzare il nostro portale self-service dedicato:
Come funziona
- Accedi al portale tramite il link dedicato.
- Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
- Seleziona i prodotti che desideri restituire.
- Invia la richiesta di reso.
Una volta inviata la richiesta, il nostro team ne verificherà l'idoneità.
Dopo l'approvazione, dovrai organizzare autonomamente la spedizione scegliendo il corriere che preferisci.
Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Desnuda
Tiziana Miranda
Via Giuseppe Mazzini 35
80040 Terzigno NA
Ti consigliamo di utilizzare sempre una spedizione tracciabile.
Desnuda non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto effettuato tramite il corriere scelto dal cliente.
Costi del reso
Tutte le spese di spedizione relative al reso sono interamente a carico del cliente.
Le spese di spedizione sostenute per l'ordine non sono rimborsabili: verrà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti restituiti.
Qualora l'ordine abbia beneficiato della spedizione gratuita (ad esempio per promozioni in corso oppure per ordini di importo pari o superiore a € 99,00), le spese di spedizione originariamente non addebitate saranno detratte dall'importo del rimborso.
Verranno detratte dal rimborso anche eventuali costi di giacenza: se il
pacco del cliente è andato in giacenza (dopo due tentativi di consegna) ed è stato sbloccato per la riconsegna
senza essere addebitato al cliente, tale costo (pari a € 4,50) verrà sottratto dal rimborso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto il reso presso la nostra sede e verificato che rispetti tutte le condizioni sopra indicate, il rimborso sarà elaborato entro 15 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
In caso di pagamento alla consegna saranno rimborsati tramite buono digitale da spendere sul nostro sito.
Informazioni importanti
- Imballa accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.
- Desnuda non è responsabile per eventuali ritardi causati dal corriere.
- I resi effettuati senza seguire la procedura descritta in questa pagina potrebbero non essere accettati.